Drott hemservice - en kort presentation

Om företaget

Frödins är ett lokalvårdsföretag med inriktning på hushållsnära tjänster såsom hemstädning, tvättning, strykning, barnpassning, storstädning, flyttstädning, ärenden, trädgårdsarbeten, abonemangsstädning, samt kontraktstädning av kontor, trappor, butiker, skolor, lägenheter mm. Vi utför golvvård, fönsterputs, storstädning, flyttstädning, byggstädning, sanering mm. 

Företaget grundades 1986 av Owe Frödin Vd och kvalitetsansvarig, omsätter 20 MSEK och har ca 75 anställda. Vi är medlemmar i svenskt Näringsliv/Almega. Vi har avtal med fastighetsanställdas Förbund. Företaget har en ansvarsförsäkring på ett belopp upp till 10 MSEK per skada. 

Vår affärsidé och våra viktigaste policies

Vår affärsidé och våra policies är bra vägvisare för vår verksamhet och våra medarbetare. De ger också en större möjlighet att få personalen att känna motivation och arbetsglädje. Vi redovisar dessa nedan:

Affärsidé

Frödins skall utföra lokalvård till konkurrenskraftiga villkor och priser för den offentliga och privata sektorn inom Storstockholm. Vi skall erbjuda miljöanpassade tjänster med kompetent personal, en hög servicegrad, tillgänglighet och kvalitet. 

Våra viktigaste policies i sammandrag är:

Kvalitetspolicy – uppfylla kunders krav/behov, i rätt tid, på rätt sätt med hög och jämn kvalitet

Miljöpolicy - minska miljöpåverkan genom mindre förorening, avfall och användning av naturresurser

Personalpolicy – skapa kompetenta/engagerade medarbetare, som kan bidra till företagets utveckling

Arbetsmiljöpolicy – skall leda till ett gott arbetsklimat, bra hälsa, låg sjukfrånvaro och få arbetsskador

Jämställdhetsplan - ett målinriktat jämställdhetsarbete med lika möjlighet till anställning/befordran mm

Drogpolicy – alkohol/droger ska inte användas. Vi förebygger och motverkar missbruksproblem    

Utbildningspolicy - All utbildning skall vara relaterad till mål, verksamhetsplaner och kundnytta

Våra kännetecken och konkurrensmedel

Hör serviceberedskap/snabb vikarietäckning/tillgänglighet - Att vi gör lite mer än vad kunderna förväntar sig – God kundvård med ett individuellt anpassat kundvårdsprogram – Dialog med kunden – Ett eget internutbildningssprogram. – Flexibla med snabb om- och uppställning vid nya/förändrade krav och behov – Ett kvalitets- och miljötänkande i hela organisationen.

Vårt kundvårdsprogram

För varje ny kund anpassas ett kundvårdsprogram, som avgör nivån på kundservicen, t ex mötes-frekvens, antal kvalitetskontroller, information & statistik, drift- och underhållsplan mm. Vi har en checklista på vad vi kan erbjuda.

Kvalitetsarbete enl ISO 9001:2000

Vi har infört ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001:2000. Detta system skall säkerställa att våra tjänster uppfyller kundens krav och behov, men även våra egna interna kvalitetskrav. Kvalitetssystemet finns samlat i en handbok. Vi har definierat och dokumenterat företagets policy, mål och åtagande beträffande kvalitet. Vi beräknar att certifiera oss  under 2:a halvåret 2010.

Kvalitetssystemet enligt ISO fokuseras på en ökande kundnöjdhet och en kontinuerlig minskning av antal fel/misstag/reklamationer. Men kvalitet för oss är mycket mer. Vi vill att företaget utvecklas, har en stadig tillväxt, är lönsamt och inte minst att våra medarbetare är motiverade och trivs med att arbeta hos oss.

Miljöarbete enligt ISO 14001:2004

Vårt miljöarbete skall präglas av ansvar och engagemang för våra kunder, anställda, vår gemensamma miljö och för kommande generationer. Vi har infört ett miljöledningssystem enligt ISO-standarden 14001:2004, som är dokumenterat i en handbok. Vi använder metoder och medel, som tar hänsyn till både  yttre och inre miljö. Vi har fastställt miljöpolicy, övergripande och detaljerade miljömål samt gjort en miljöutredning för att identifiera vår totala miljöpåverkan. Vi beräknar att certifiera oss under 2:a halvåret 2010.

Enligt vår miljöpolicy skall vi minska förorening, avfall och användning av naturresurser i vår lokalvård.

Kvalitetsplan och kvalitetspåverkande rutiner

Vi har en individuellt anpassad kvalitetsplan för varje kundobjekt. De viktigaste kvalitetspåverkande rutinerna är:

Ø      Kvalitetskontroller

Ø      Reklamations- och avvikelsehantering

Ø      Introduktion av nyanställda

Ø      Uppstart av nya städobjekt

Ø      Skötsel och underhåll av städutrustning och maskiner

Ø      Ordning och reda i städförråd

Ø      Vikarietäckning vid frånvaro

Ø      Rekvisition/leverans av städmtrl till städobjekt

Systematiskt arbetsmiljöarbete

Vi  förebygger ohälsa och olycksfall och strävar att uppnå en tillfredsställande arbetsmiljö. Vi har en rutin för att hjälpa till vid långstidssjukdom, tillbud, kriser och olyckor. Med rehabiliteringsplan och arbetsanpassning. Vi gör riskbedömningar av städobjekt. Vi utbildar/informerar om hälsorisker, belastningsergonomi mm. Våra skyddsombud gör kontinuerliga skyddsronder.

Kompetensutveckling

Kompetensutveckling sker kontinuerligt. Både intern- & externutbildning. Vi har ett nära samarbete med leverantörerna avseende utbildning, nya metoder och teknik. Alla nyanställda genomgår en grundlig introduktionsutbildning. Vårt internutbildningsprogram, som alla lokalvårdare skall genomgå innefattar  städmetoder, teknik, mtrl/kem, kundservice, ISO-system, arbetsmiljö mm.

Säkerhet och sekretess

Vi tillämpar och garanterar full sekretess mot kunder. Våra städare har tystnadsplikt. Nycklar/passerkort kvitteras och förvaras betryggande. Vi är ansvarsförsäkrad (max 10 MSEK)för de skador som inträffar.

Våra lokalvårdare bär Frödins enhetliga arbetskläder med loga och har ID-kort med foto.

Kontaktperson

VD och driftansvarig: Owe Frödin, tel 08-778 94 94 & 0708-78 78 01 / owe.frodin@frodins.se

Om Frödins Hemservice AB företaget

Frödins är ett lokalvårdsföretag med inriktning på hushållsnära tjänster vi utför hemstädning, veckostädning, golvvård, saneringar,  tvättning, strykning, barnpassning, storstädning, flyttstädning, ärenden, trädgårdsarbeten, abonemangsstädning, samt kontraktstädning av kontor, trappor, butiker, skolor, lägenheter mm. Vi utför golvvård, fönsterputs, storstädning, flyttstädning, byggstädning, sanering mm. 

Företaget grundades 1986 av Owe Frödin Vd och kvalitetsansvarig, omsätter 20 MSEK och har ca 75 anställda. Vi är medlemmar i svenskt Näringsliv/Almega. Vi har avtal med fastighetsanställdas Förbund. Företaget har en ansvarsförsäkring på ett belopp upp till 10 MSEK per skada. 

Skatteavdraget på 50% av arbetskostnaden upp till max beloppet 50 000:- kronor per person över 18 år i hushållet.  Jag som företagare välkomnar nyheten om skatterabatten då vi är helt emot svart städning. Direktavdraget som gäller fr.o.m 1 Juli 2009 Gynnar alla seriösa företagare och köpare av hushållsnära tjänster. Du betalar bara hälften av det du beställt av arbetskosnaden upp till max beloppet per år som är f.n.v 50.000:- inkl moms.

För mig är kvalité viktigast och står för det mesta i avvägning gentemot priset till kund. Har därför tagit mig friheten att sänka priset till er från 438kr i timmen till mellan 250:- - 350:- efter skatte avdraget betalar du endast mellan 125:- till 175:- kr i timmen. Boka din hemservice – hemstädning – flyttstädning – fönsterputs  - golvslipning eller annat hushålls arbete.

Era betalnings villkor är  10 dagar netto efter fakturans emottagande. Avtalskunder faktureras den 20 e varje månad.

Vi ger dig även ett par förmånliga starterbjudanden:

Oftast behövs en uppstarts städning  första gången. Bokas separat och offereras efter era förutsättningar.

Timmar som överstiger de offererade  timmarna per vecka kan kvittas mot avbokning vid tex en semester. Detta kallar vi för TIMBANKEN. Det innebär att kostnaden alltid är den samma på varje faktura. Mao inga oväntade överraskningar. Vi tar inga administrativa avgifter. Inga dolda avgifter alls.  Du kan avboka 3 st städtillfällen per år dessa timmar läggs i timbanken kan användas till t.ex fönsterputs.

På fakturan specificeras följande:

·         Frödin Fönsterput –Städ & Golvslipning AB/Frödins Hemservice alla företagsuppgifter!

·         Kundens uppgifter samt person nummer som vi behöver då vi gör skatteavdraget åt dig! Du slipper administrationen med självdeklaration.

·         Timmar i TIMBANKEN vid start.

·         Förbrukade timmar

·         Hur många timmar du har kvar

·         Balansräkning av timmar och pris

Uppsägningstiden är 1 månad ömsesidigt när som helst under året.

I hemstädningen ingår:

·         Föranmälda och oanmälda kvalitetskontroller vid behov

·         Skriftlig städgaranti – ev reklamationer åtgärdas kostnadsfritt

·         Rådgivning och tips 7 dgr i veckan  - Städjouren alltid till hands.

·         Nöjd kund

·         Abonemangsavtal med 1 månads ömsesidig uppsägningstid

·         Uppdragsbeskrivning

·         Objektbeskrivning

·         Städbeskrivning

·         Nyckelkvittens

·         Sekretessavtal

·         Egenkontroll

·         Checklista

·         Ett trevligt bemötande

·         Våra kampanjerbjudanden

·         Kontroll av anställda i belastnings registret

·         Alla försäkringar och avtal.

Utökade hushållstjänster ett axplock av våra tjänster.

·         Strykning

·         Tvättning

·         Diskning

·         Fönsterputsning

·         Enklare trädgårdsskötsel, gräsklippning, ogräs rensning i rabatter och annat

·         Matlagning

·         Barnomsorg

·         Hämta & Lämna från och till skola, dagis.

·         Läxläsning. Stöd vid läxläsning.

·         Matlagning - Grillning

·         Ärenden. Så som att åka och handla mat, besiktiga bilen

·         Skräddarsydda lösningar enligt kundens önskemål

·         Golvslipning slipning & ytbehandling av alla slags trägolv och trappor, bordskivor, bänkskivor

·         Lackning-lutning-lasering-betsning-såpning-oljning av alla slags trägolv

·         Stenslipning marmorgolv terazzogolv kalkstensgolv natursten.

·         m.m.

Frödins Fönsterputs-städ & Golvslipning AB/Frödins hemservice. -En spännande aktör på marknaden?

·         FRÖDINS grundades 1986 av Owe Frödin idag Vd och kvalitetsansvarig.

·         75 st anställda idag. UTBILDADE ERFARNA MEDARBETARE

·          

·         8 st sitter i ledningen. PERSONLIGA – PROFESSIONELLA – PÅLITLIGA

·          

·         Owe Frödin Vd/ägare/försäljningschef Direkt 08 524 555 85 Mobil 0708 787801

·         Kim Bergengran Styrelseordförande Mobil 0707 45 23 00

·          

·         Rolf Andersson  Driftansvarig/Hemservice Mobil 0707 54 47 40

·         Madelene Frödin Områdeschef/Hemservice Mobil 0708 780014

·         Susanne Frödin Områdeschef/Hemservice Mobil 0708 78 78 02

·         Christian Ericson Områdeschef/Hemservice Mobil 0708 78 78 05

·         Malin Frödin Teamledare/Hemservice Mobil 0708 78 00 12

·          

·         Thomas Wallgren Säljare Mobil 0708 787804

·         Stefan Spångberg Säljare Mobil 0708 787803

·          

·         Eva Nilsson Ekonomi/lön/kundtjänst VXL: 08 524 555 80, 08 778 94 94

·          

·         Kai Hänninen Kontorskoordinator Direkt 08 524 555 84 Mobil 070 402 82 34

·          

·         Jonas Lehmann Arbetsledare – Golvslipning-Trägolv/Stengolv Mobil 076 171 00 10

·         Ibo Baker Arbetsledare-Byggstädning Mobil 0708 780011

·         Jasmin Duranic Arbetsledare-Kontorsstädning Mobil 0739 60 45 65

·         Genom en platt organisationsstruktur har vi förutsättningen att få korta responstider samt ha ett snabbt åtgärdsprogram för att ge kunden en hög servienivå.

·         Expanderar betryggande och beräknar göra en omsättnings ökning med 35 % på Hushållstjänster

·         Företags form drivs idag som ett Aktiebolag.

·         Avseende utvecklingen för Frödins Fönsterputs Städ och Golvslipning AB så tyder allt på att företaget är väl etablerat på marknaden samt kommer att ha en fortsatt gynnsam ekonomisk utveckling.

Vad skiljer oss från mängden?

·         Mycket låg reklamationsnivå tack vare vårt ständiga kvalitetssäkringsarbete

·         Kvalitét före pris för garanterad kundnöjdhet och återkommande kunder

·         Ambitionen och hjärtat i FRÖDINS är att expandera till ett av Stockholms inte största med bästa service företag annars fanns inte FRÖDINS FÖNSTERPUTS – STÄD & GOLVSLIPNING AB/FRÖDINS HEMSERVICE.

·         Ett helt annat företagstänk som bygger på långsiktiga lösningar inte kortsiktiga

·         PRIO 1 – KVALITÉT – TRYGGHET – NOGGRANNHET – SNABBA LEVERANSER.

·         Flexibilitet – Service – Humana priser.

·         Tillgänglighet även vid kort varsel

·         Ambitiösa medarbetare.

·         Vid Sjukskrivning eller semester:  2 medarbetare lär sig arbetet och rutiner hos er så om en blir sjuk tar den andra vid. En utses till Ansvarig vid start!

·         Samma städerska varje gång

·         Snabb respons .

·         Personalen utbildas genom FRÖDINS Egen städskola.

·         Personalen kontrolleras i Belastningsregistret en gång per år

·         Enhetliga firmakläder med logo alla med arbetare Bär ID-KORT ( ID06 )

·         Inga dolda avgifter!

·         Vi använder oss av miljömärkta rengöringsmedel

·         Materiel i mikrofiber ur miljö & astma/allergivänligt perspektiv

·         Allt i eget regi – ej underleverantörer

FRÖDINS FÖNSTERPUTS – STÄD & GOLVSLIPNING AB/Frödins Hemservice.  innehar:

·         F-skatt

·         Momsregistrering

·         Inga skatt eller momsskulder

·         Inga lån

·         Ansvarsförsäkring uppgår till 10milj per skadetillfälle

·         Kollektivförsäkring till samtliga i personalen

·         Miljö & Kvalitetsledningssystem

·         Skriftlig städgaranti

·         Personalpolicy

·         Alkohol & Drogpolicy

·         Trafikpolicy

·         Tillämpar lön enligt kollektivavtal med nya lönevilkor från och med 1 juni.

·         Egna nyckelkvittenser!

·         Kundsekretess och tystandsplikt!

·         Referenser!

·         Vi arbetar efter mottot: Personliga – Professionella – Pålitliga med Kvalitét, Trygghet, Punktlighet! Som led ord och till sist men inte minst viktigt vi är väldigt PRISVÄRDA.

·         Mer information finns på vår hemsida www.frodins.se

Vårat motto: Personliga – Professionella – Pålitliga – Prisvärda.

Tycker ni att Frödins Fönsterputs-städ & Golvslipning AB/Frödins Hemservice. verkar vara en spännande aktör på marknaden?

Avvaktar med spänning ert ställningstagande! Och står gärna till tjänst om ni har frågor eller synpunter på mitt

affärsförslag.

Varmt välkommen till Frödins Fönsterputs – Städ & Golvslipning AB /Frödins Hemservice.

Om du inte är nöjd så gör vi om hela eller  delar av jobbet helt gratis utan invändningar och detta med ett glatt leende. Eller så får du pengarna tillbaka = Nöjd kund garanti…

Hinner du med allt? Inte Ring oss nu! Så hjälper vi dig att få tiden att räcka lite längre.

Med Vänlig hälsning

Frödins Fönsterputs

Städ & Golvslipning AB

Owe Frödin

Vd/Ägare

Owe.frodin@frodins.se

www.frodins.se

Mobil 0708 787801

Direkt 08 524 555 85

Vxl      08 524 555 80, 08 778 94 94